Личный кабинет Дом.ру

Как войти в личный кабинет Дом.ру (lk.domru.ru): пошаговая инструкция 2026 

Личный кабинет Дом.ру — это единый пульт управления услугами интернета, цифрового ТВ и мобильной связи. В этом руководстве разберем, как войти в профиль по номеру договора или телефона, какие функции доступны внутри и что делать, если не получается авторизоваться.

Как войти в личный кабинет Дом.ру с компьютера или телефона

Чтобы попасть в систему управления услугами, следуйте простой инструкции:

1. Перейдите на официальный сайт. Введите в адресную строку браузера lk.domru.ru. Это единственный верный адрес личного кабинета провайдера ЭР-Телеком (бренд Дом.ру).
2. Нажмите кнопку «Войти». Она расположена в правом верхнем углу экрана.
3. Выберите способ авторизации:
   • По номеру договора (рекомендуемый способ). Введите 9- или 12-значный номер вашего договора и пароль. Эти данные указаны в памятке, которую монтажник оставил при подключении.
   • По номеру телефона. Укажите мобильный, привязанный к договору. Система отправит СМС с кодом подтверждения. Этот способ удобен, если вы забыли номер договора.
   • Через Сбер ID. Кликните на иконку Сбера и подтвердите вход в приложении банка. Пароль от Дом.ру не потребуется.
   • По e-mail. Используйте адрес электронной почты, который вы указывали в договоре в качестве контактного.

Что делать, если не получается войти в личный кабинет

• Забыли пароль? На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?». Восстановить доступ можно по номеру договора, телефону или e-mail.
• Не помните номер договора? Найдите его на кассовых чеках об оплате, в СМС от провайдера или на наклейке на вашем роутере. Также его можно узнать, позвонив на горячую линию 8-800-333-70-00.
• Ошибка «Пользователь не найден»? Проверьте, не включен ли Caps Lock, и убедитесь, что вводите именно номер договора, а не логин от Wi-Fi.

Основные возможности личного кабинета Дом.ру

После авторизации вы получаете полный контроль над услугами без необходимости звонить в техподдержку.

• Баланс и оплата. Проверяйте остаток средств на счете в режиме реального времени. Пополняйте баланс банковской картой, через СБП (Систему быстрых платежей) или настройте автоплатеж, чтобы не остаться без интернета. Доступна услуга «Обещанный платеж» на 3–5 дней.
• Управление тарифами. Смотрите параметры текущего тарифа (скорость интернета, количество ТВ-каналов) и меняйте его на более быстрый в один клик. В разделе «Тарифы» также доступны индивидуальные предложения.
• Услуги и опции. Подключайте и отключайте дополнительные сервисы: родительский контроль, антивирус Dr.Web или Kaspersky, статический IP-адрес, подписки на Wink, Иви или Premier.
• Мобильная связь. Если у вас сим-карта Дом.ру, в кабинете можно проверить остаток гигабайтов, заблокировать номер при потере телефона или сменить тариф.
• Бонусы и кэшбэк. Участники программы «Дом.ру Клуб» могут копить баллы за своевременную оплату и тратить их на скидки, услуги связи или товары в витрине призов.
• Техподдержка и диагностика. Проверяйте статус оборудования (роутера или ТВ-приставки), отправляйте команду на перезагрузку устройства при сбоях, а также обращайтесь в чат поддержки 24/7.
• Детализация. Скачивайте отчеты о платежах и начислениях за любой период для личного учета или налоговой.

Вход в личный кабинет через мобильное приложение «Мой Дом.ру»

Для управления услугами со смартфона удобнее использовать официальное приложение «Мой Дом.ру» (доступно в RuStore, Google Play и App Store).

Функционал приложения полностью повторяет веб-версию: проверка баланса, смена тарифа, оплата и обращение в поддержку. Главное преимущество — быстрый вход по биометрии (отпечатку пальца или Face ID) и push-уведомления. Например, приложение заранее предупредит об окончании средств на счете или о плановых технических работах на линии. После первой авторизации повторный ввод пароля не потребуется.